Il Cliente Non ha Sempre Ragione

Il rapporto con la clientela in qualsiasi settore è sempre molto delicato perché non esiste il cliente perfetto. Nelle agenzie pubblicitarie questo aspetto è amplificato dal fatto che non sempre si riesce a materializzare perfettamente ciò che il cliente vorrebbe o che ha già prefigurato nella sua mente e quindi nascono incomprensioni, cambiamenti improvvisi di idee e indicazioni sempre più vaghe.

Quindi tutto viene rimesso nelle mani dell'account e dei creativi che devono essere sempre più in grado di venire incontro alle esigenze del cliente, ma anche il cliente deve cercare di essere quanto più chiaro, deciso e puntuale per ottenere la massima disponibilità del personale d'agenzia.

Molti giovani Brand Manager si ritrovano spesso spiazzati di fronte a richieste particolari o a cambiamenti improvvisi di programma.

Proprio per questo è nato "Il Cliente Non Ha Sempre Ragione" l'ebook Eliana Pavoncello!

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